2021-05-29 浏览 : 7326
整体概述
销售系统上半年QCC活动整体注册316个，较2020年上半年增长17个；整体人员参与率达90%，与去年同期持平；行业事业部服务中心总数159个，参与发表的服务中心共计129个，服务中心发表率达81%。
董事长指导意见
主任应如何看待“QC圈可以提高 我们队伍的能力”
要求员工做事和员工自己主动要做事是有很大区别的，事业部领导、主任、经理、圈长有权去推进员工去做事情。但是员工自己是否知道为何去做、怎样做有效果，那就需要大家在沟通交流中达成共识。QCC就是这样一个可以达成共识的平台，主任参与到QC圈里面，其实就是在帮员工，增加他做事的愿望。能力就是愿望+方法，愿望在解决问题中的比重应该占80%以上，这就是它为什么能够帮助我们提高员工能力的原因。
主任忙是没办法把一个队伍带好的，我们要真正理解如何做好一位主任，要真正忙在我们这个QCC的工作上，什么事情都不如我们的队伍能力提升来的有价值，来的更长远。
个人应如何看待“QC提升自己的能力”
不管是家庭责任、工作上的责任还是社会上的责任，都需要有能力。没有能力我们只有空悲切，暗自沉伤；如果有能力，我们就会意气风发，我们就会昂首挺胸地在这个社会上屹立起来，把我们自己该展现的展现出来，该认可的被大家认可。所以千万不要认为做这QCC是增加了负担，每个人都想往高处走，那我们每个同志都应该积极参与这个QCC活动，因为做这个不是为别人，都是为了我们自己。
我们现在遇到的问题，无论是老总不愿意和你见，还是局长不愿意见，其中的问题就是在他们脑海里面你们还是“小菜鸟”，彼此存在一定的客观差异。那不加快提高自己的能力，不解决这样的问题，今天在这个岗位上你就会停滞不前。只有不断地提高自己的能力，不断地把自己向上提高，你所接触的阶层就能向上提高，就会逐渐接触精英。
主任在QCC活动应发挥的作用
圈长遇到问题的时候，一个是员工之间的交流，他会得到解决的方法，这个叫授人以渔；一个是问题解决不了的时候，我们作为主任就要像“姐姐”一样去跟他沟通和了解，让他愿意跟你说，让他说完之后，再带着他去做，这就是我们主任要解决的问题。就像济南公消服务中心蔡圈长对待他的“庄园弟弟”，任何一件事情，他愿意跟他去切磋，愿意跟他去商量。他把进步当做一个家庭的荣耀，一个家庭的幸福，一个家庭的未来。我们就应该把圈长作为一个家人，他们的进步才是你们的进步。
新主任就把这个QCC活动当做角色转换的机会，这是一个很重要的认识。如果还不懂这一点，那你们就只能自己拼。一旦你们的经理、员工都能够自己主动要干的时候，那就是我们服务中心业绩增长的时候。同时，也会带来我们主任岗位的新的认知，能力也会得到一个很大的提升。作为一个老主任，能力要跟老主任相配，认识上要跟老主任相配，格局上要跟老主任相配。销售是解决客户问题的能力，作为主任，你做的事情就不是你一个人的事情，当你带的是一个团队的时候，你就要提升他们能力，解决他们解决不了的问题。
对未达成目标的主任的期望
主任未带队伍来发表的原因都讲到了一点：目标未达成。目标未达成只是个现象，未达成的原因大家都没有深入去挖掘、去剖析。济南公消服务中心的发表还是代表较高水平的，他阐述了主任与员工的关系，就像姐姐与弟弟、妈妈跟孩子。领导对下级本身就是这个意思，就看主任对下属有没有责任心。有责任心的话，就算下属有再多的困难，也会协助他一个个去解决，帮助他成长，最后实现课题的目标。
分赛区第一名小组精彩展示
2021年下半年QCC重点改进计划
1、TQM推进部在课题注册前，组织各行业事业部对上半年完成情况较差的服务中心，就QCC活动目的、意义、选题要求、过程管理要求进行交流，达成共识。
2、TQM推进部与事业部在下半年活动开展过程中，重点关注上半年完成较差的服务中心的活动开展情况。重点包含参与圈会的质量、圈会后事项落实的质量、主任在过程中解决圈长问题的质量。
3、事业部明确各服务中心主任、诊断师在选圈长、选题、现状调查等各阶段的职责，建立各阶段的跟踪机制，识别并及时解决各中心活动过程中的问题。
